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ワンツーワンマーケティング

ワンツーワンマーケティングとは、特定の顧客者の欲求に応え、満足を高めることを目的としたマーケティングのことです。
(市場シェアの修得を求めてきたマスメディアに対して)ワンツーワンマーケティングは顧客達の求めるものが多様化、個別化してきたことや、データベース マーケティングが容易になったことから登場したものです。
インターネットは使う人それぞれが自由に利用することができますが、マスメディアの場合は一方的なものになります。

マーケティング戦略

マーケティング戦略とは、マーケティングの機能をミックス(最適結合)を開発して展開することです。
特定のマーケティング課題を解決するための戦略です。
定式化された「戦略プッシュ戦略 プル戦略」「リーダーの戦略 ニッチャーの戦略」などがあります。

データベース マーケティング

データベース マーケティングとは、購買利履歴や顧客情報、行動履歴などの情報を分析することで要望に合った対応をするマーケティング戦略のことです。

クロスマーチャンダイジング

クロスマーチャンダイジングCMD(cross Merchandising)とは、単品の商品ではなくて、それに関する商品を含めた品を揃えて販売することです。

CMDで成功するための4つの要素

  1. 個店で売り場づくり
  2. 通常の担当バイヤーを超えた説得力
  3. 生活シーンの深い理解
  4. 関連品の選択

CRM

CRM(Customer Relationship Management)(カスタマー・リレーションショップ・マネジメント)とは、会社や個人の顧客を固有名詞をもった個々の存在としてとらえて一回きりの販売だけではなく変化を変えつつ最適な答えを導き出し、提供しようという仕組みのことです。
この仕組みがそれぞれのレベルが違う顧客を満足させその結果、利益をもたらします。
例えば、オフィスサプライのアスクルでのコールセンターでは毎日、毎月サービスが更新されていきます。

デジタルメーター

デジタルメーターとは、BSデジタル放送の世帯視聴測定器のことです。
デジタルメーターは最大1000チャンネルに対応していますが、従来のデジタルメーターは144チャンネルしか対応できませんでした。
利用者がプレイしているゲームの種類やテレビチャンネル、VTRの再生も分かる機能があります。

メディアプランニング

メディアプランニングとは、商品と各クラスターとの距離を知り、消費者とメディアの相関や使用するメディアを最適化する計画のことです。
従来ではメディア ミックスといってマスコミの4媒体の広告を最適化する手法が一般的でした。メディアプランニングは日本でも普及してきています。
しかし現状では市場洞察力のある優れたプランナーだけが成功しているらしいです。

アカウントプランニング

アカウントプランニングとは、イギリスで生まれ、イギリスを中心に広まったプランニング方法で1980年代にはアメリカに広まり、その後世界にどんどん広まっていきました。
アカウントプランニングとはメディアプランニングの考え方を基本に広告予算を全域に敷延する計画のことです。
市場洞察力をもった優れているプランナーがいることでユニクロの様な成功を修める事ができます。

視聴率調査

視聴率調査(Audience Rating Survey)とは、世帯視聴率調査のことで全国主要地域のサンプル世帯を測定器を利用して調べます。
現在、視聴率調査はビデオリサーチ社だけが行なっています。
ニールセン ジャパンという会社がありましたが2000年の3月に撤退しています。
また、若い年齢層のテレビ離れや多様チャンネル化などの影響で個人視聴と世帯視聴の差が生じてしまいました。

クリエイティブエイジェンシー

クリエイティブエイジェンシー(Creative Agency)とは、創造的制作のことで、それを売りにしている会社のことです。1製品を1社でという前提で行なわれています。
優れた広告表現を提案して採用させることによってアカウントを取ります。
日本では1960年にDDB(ドイル ディーン バーンバック)などのクリエイティブエイジェンシーが次から次えと発表されていきました。

クリエイティブブティック

クリエイティブブティック(Creative Boutique)とは、小規模なクリエイティブエイジェンシーのことでホットショップともいいます。
また、規模の小さいアカウント プランニング エイジェンシーと同じくして2001年代くらいから日本で次々に誕生してきました。



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